Política de Privacidad de MetroCuadrado.com.ve
Última actualización: marzo de 2025
Introducción
metrocuadrado.com.ve (en adelante, “la Plataforma”) es un marketplace inmobiliario operado desde Venezuela. La protección de los datos personales de nuestros usuarios es una obligación que asumimos con base en el artículo 60 de la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela, la Ley Especial contra los Delitos Informáticos y los principios generales del derecho comercial venezolano.
Esta política describe qué datos recopilamos, cómo los usamos, con quién los compartimos y qué derechos tiene usted sobre ellos.
1. Datos que recopilamos
Recopilamos información personal en los siguientes supuestos:
Al registrarse: dirección de correo electrónico, nombre de usuario y contraseña. En procesos de verificación de identidad podemos solicitar nombre completo, apellido, número de cédula de identidad venezolana, fecha de nacimiento y género.
Al publicar anuncios o usar el marketplace: dirección del inmueble, número de teléfono de contacto, métodos de pago proporcionados e información adicional que el usuario incluya voluntariamente en su perfil o anuncio.
De forma automática: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas y datos derivados del uso de cookies, conforme a nuestra Política de Cookies disponible en la Plataforma.
A través de formularios y redes sociales: cuando usted nos contacta mediante formularios en el sitio o a través de nuestras cuentas en redes sociales, los datos proporcionados podrán utilizarse para crear o complementar su cuenta en metrocuadrado.com.ve.
2. Base legal y consentimiento
El registro en la Plataforma implica la aceptación expresa de esta política. Al completar el proceso de registro, usted consiente:
a) Que su información de contacto y sus anuncios sean visibles públicamente dentro de la Plataforma, con el propósito de facilitar transacciones entre anunciantes y potenciales compradores o arrendatarios.
b) Que metrocuadrado.com.ve le envíe comunicaciones por correo electrónico, WhatsApp, notificaciones push o SMS relacionadas con su cuenta, sus anuncios y servicios de la Plataforma.
c) El uso de algoritmos de recomendación que analizan su comportamiento de navegación para personalizar su experiencia dentro del sitio.
Usted puede revocar este consentimiento en cualquier momento, con las consecuencias descritas en la sección 5 de esta política.
3. Uso de los datos
Utilizamos sus datos para las siguientes finalidades:
Operación del servicio: gestión de cuentas, publicación de anuncios, procesamiento de transacciones y comunicación entre usuarios.
Mejora de la Plataforma: análisis de uso, detección de errores y desarrollo de nuevas funcionalidades.
Seguridad y cumplimiento legal: identificación de conductas fraudulentas, cumplimiento de obligaciones ante autoridades competentes y protección de los derechos de la Plataforma y sus usuarios.
Comunicaciones comerciales: envío de información sobre nuevos servicios, cambios relevantes en la Plataforma u ofertas relacionadas con el mercado inmobiliario venezolano, siempre que usted no haya ejercido su derecho de exclusión.
4. Compartición de datos con terceros
metrocuadrado.com.ve no vende datos personales. Podemos compartir información únicamente en estos casos:
a) Con proveedores de servicios tecnológicos que operan componentes de la Plataforma (alojamiento, pasarelas de pago, herramientas de análisis), quienes están obligados contractualmente a tratar los datos conforme a los estándares de esta política.
b) Ante requerimiento expreso de autoridades venezolanas competentes, en cumplimiento de la legislación vigente o de una orden judicial.
c) Cuando detectemos que un usuario viola nuestros Términos de Servicio o comete conductas tipificadas como delitos informáticos bajo la ley venezolana.
d) En caso de adquisición, fusión o reestructuración societaria de la Plataforma, donde el nuevo titular quedará obligado a respetar las condiciones de esta política.
5. Derechos del usuario
De conformidad con el artículo 60 de la Constitución venezolana, usted tiene derecho a:
Acceso: solicitar qué datos personales tenemos sobre usted y cómo los usamos.
Rectificación: corregir datos inexactos o desactualizados directamente desde su perfil o a través de nuestros canales de atención.
Cancelación: solicitar la eliminación de su cuenta y sus datos. Este proceso tarda entre 3 y 5 días hábiles. En situaciones de urgencia, puede solicitarlo por vía telefónica. Una vez procesada la solicitud, despublicaremos su perfil y anuncios de la Plataforma.
Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para fines de marketing directo en cualquier momento, sin necesidad de justificación.
Portabilidad: solicitar una copia de sus datos en formato digital estructurado.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos a través de nuestros canales oficiales indicados al final de esta política.
Consecuencia de la revocación del consentimiento: si retira su consentimiento, es posible que no pueda acceder a funcionalidades que dependen del tratamiento de sus datos, incluyendo la publicación de anuncios y la comunicación con otros usuarios.
6. Cookies
Utilizamos cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia de navegación, analizar el tráfico y personalizar contenidos. Puede consultar el detalle de las cookies utilizadas y configurar sus preferencias en nuestra Política de Cookies. La mayoría de los navegadores permiten gestionar o desactivar las cookies desde su configuración.
7. Menores de edad
La Plataforma no está dirigida a personas menores de 18 años, conforme a la Ley Orgánica para la Protección de Niños, Niñas y Adolescentes (LOPNNA). Si detectamos que un menor ha proporcionado datos sin el consentimiento de sus representantes legales, procederemos a eliminar dicha información.
8. Seguridad de los datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos contra accesos no autorizados, pérdida o alteración. Sin embargo, ningún sistema de transmisión de datos por internet es completamente seguro. En caso de que detectemos una brecha de seguridad que afecte sus datos, le notificaremos en un plazo razonable a través de los medios de contacto registrados en su cuenta.
9. Comunicaciones comerciales y baja de suscripción
Para dejar de recibir correos electrónicos de metrocuadrado.com.ve, haga clic en el enlace “Darse de baja” ubicado al pie de cada comunicación. Si desea gestionar qué tipos de correos recibe, puede hacerlo desde su cuenta en: Perfil > Suscripciones > Preferencias de correo electrónico.
10. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política cuando sea necesario. Los cambios sustanciales se comunicarán mediante aviso en la Plataforma o por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación a su entrada en vigencia. El uso continuado de la Plataforma tras esa fecha implica la aceptación de los cambios.
11. Contacto
Para ejercer sus derechos, resolver dudas sobre esta política o reportar un incidente relacionado con sus datos personales, contáctenos a través de:
Plataforma: metrocuadrado.com.ve/contacto Correo electrónico: metrocuadradovecontacto@gmail.com Teléfono: +491753717554